Kebijakan privasi / kerahasiaan
Adalah dokumen yang diwajibkan secara hukum yang mengungkapkan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pengguna. Karena pasar online melibatkan banyak pihak, kebijakan ini harus secara transparan menguraikan alur data yang kompleks antara platform kami, pembeli, penjual, dan layanan pihak ketiga.
1. Data yang Dikumpulkan
Kami mengumpulkan informasi pribadi dari pembeli dan penjual. Poin data umum meliputi: Informasi Kontak & Identitas: Nama, alamat penagihan/pengiriman, alamat email, dan nomor telepon.
Kredensial Akun: Pasar online mengumpulkan nama pengguna, kata sandi, dan pengaturan keamanan.
Informasi Keuangan: Data kartu pembayaran atau nomor routing bank untuk memproses penjualan dan pembayaran. Riwayat Transaksi: Barang yang dilihat, barang yang dimasukkan ke keranjang, riwayat pembelian, pengembalian, dan komunikasi antara pembeli dan penjual.
Data Teknis & Penggunaan: Alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, dan data interaksi situs (sering dikumpulkan melalui cookie).
2. Bagaimana Data Digunakan
Marketplace memproses data ini untuk menyediakan dan meningkatkan fungsionalitas platform, yang umumnya meliputi: Memenuhi pesanan, memproses pembayaran, dan mengatur pengiriman. Memfasilitasi komunikasi antara pembeli dan penjual independen. Memverifikasi identitas penjual dan menyaring penipuan atau risiko platform. Mengirim konfirmasi pesanan, faktur, dan materi pemasaran (tergantung persetujuan pengguna).
3. Berbagi dengan Pihak Ketiga
Kebijakan kami harus menentukan dengan siapa kami berbagi data ini agar marketplace tetap berjalan. Ini biasanya melibatkan: Penjual: Berbagi alamat pengiriman dan nama pembeli sehingga penjual dapat memenuhi pesanan. Penyedia Layanan: Prosesor pembayaran pihak ketiga, perusahaan pengiriman/kurir (misalnya, USPS, FedEx, layanan pengiriman lokal), dan penyedia TI/hosting. Hukum & Kepatuhan: Lembaga penegak hukum atau badan pengatur jika diwajibkan oleh undang-undang seperti GDPR atau CCPA.
4. Hak Pengguna & Retensi Data
kami harus memberi tahu pengguna tentang hak-hak mereka terkait data pribadi mereka berdasarkan undang-undang privasi, termasuk: Akses & Koreksi: Hak untuk meminta salinan data mereka atau mengoreksi ketidakakuratan. Penghapusan: Hak untuk meminta penghapusan akun dan data pribadi mereka. Berhenti Berlangganan Pemasaran: Petunjuk tentang cara pengguna dapat berhenti berlangganan email promosi atau berhenti dari pelacakan yang ditargetkan.
5. Keamanan & Penyimpanan Data
Marketplace harus menjelaskan langkah-langkah teknis dan organisasi yang diterapkan untuk mengamankan data sensitif (misalnya, enkripsi, server aman). Merupakan untuk menyatakan berapa lama kami menyimpan data tersebut (misalnya, menyimpan catatan transaksi untuk keperluan pajak atau sengketa).